網絡營銷的重要步驟是成交。因為無論是設計產品還是網絡推廣,企業的最終目的就是成交!如果沒有成交網絡營銷就沒有意義。成交的第二步是追銷。所謂追銷就是向客戶追加銷售產品,進行重復銷售,交叉銷售。目的就是讓客戶從一次消費變成多次消費!試想一下,如果企業銷售的是西服,客戶可能還需要一條領帶、一雙皮鞋,那么企業就可以通過交叉銷售的方式向客戶進行追銷!
其次,客戶不可能一輩子只買一套西服,企業可在適當的時間再次向客戶促銷,從而進行二次消費、三次消費、直至多次消費!追銷的成本比找到潛在客戶和成交產品的成本低得多,也容易得多。客戶的需求是多元化的,客戶是可以重復消費的。如果成交之后再也不跟客戶聯絡了,那將是巨大的資源浪費。